### الشروط والأحكام
1. المقدمة
مرحبًا بكم في فلافل هاشم. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني (https://hashemorder.com/menu) وتطبيق الهاتف المحمول ("فلافل هاشم"). باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
2. استخدام خدماتنا
• الأهلية: يجب أن تكون على الأقل 18 عامًا لاستخدام خدماتنا.
• الحساب: قد يُطلب منك إنشاء حساب لتقديم الطلبات. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
• عملية الطلب: تخضع الطلبات المقدمة من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا للموافقة. نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب.
3. الدفع
• طرق الدفع: نقبل طرق دفع متنوعة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم والمحافظ الرقمية.
• التسعير: جميع الأسعار مدرجة بعملة [ريال سعودي] وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
• الاستردادات: تتم معالجة الاستردادات على أساس كل حالة على حدة. يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
4. التوصيل
• منطقة التوصيل: نقوم بالتوصيل ضمن المناطق المحددة المذكورة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا.
• وقت التوصيل: تُقدم أوقات التوصيل المقدرة للتسهيل ولا تُعتبر مضمونة.
5. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور، هي ملكية لفلافل هاشم ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية الأخرى.
6. سلوك المستخدم
أنت توافق على عدم استخدام خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو بأي طريقة قد تضر بأعمالنا أو سمعتنا.
7. تحديد المسؤولية
إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تكون فلافل هاشم مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام خدماتنا.
8. التغييرات على الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر الشروط المحدثة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا مع تاريخ السريان.
### سياسة الخصوصية
1. المقدمة
تحترم فلافل هاشم خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونشارك المعلومات عنك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني (https://hashemorder.com/menu) وتطبيق الهاتف المحمول ("فلافل هاشم").
2. المعلومات التي نجمعها
• المعلومات الشخصية: عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، نجمع معلومات شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعلومات الدفع.
• بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول تفاعلاتك مع موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها.
3. كيفية استخدام معلوماتك
• لتقديم الخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لمعالجة طلباتك وتوصيل المنتجات وتقديم دعم العملاء.
• لتحسين الخدمات: نقوم بتحليل بيانات الاستخدام لتحسين وظائف موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا.
• التسويق: بإذن منك، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية وعروض.
4. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع مزودي الخدمات الخارجيين الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا، مثل معالجي الدفع وشركاء التوصيل.
5. أمان البيانات
نقوم بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح.
6. حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. يمكنك تحديث معلومات حسابك من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو الاتصال بنا للحصول على المساعدة.
7. خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأطفال تحت سن 13 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن علم من الأطفال.
8. كيفية حذف حسابك في أوردر؟
تستطيع حذف حسابك بكل سهولة من خلال الدخول على صفحة “المزيد” بتطبيق مطعمك/مقهاك ثم اختيار “الحساب” ثم “حذف”. وفي حال رغبتك في استرجاع الحساب مرة أخرى يمكنك تسجيل الدخول بنفس بيانات الدخول الخاصة بحسابك مرة أخرى.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا مع تاريخ السريان.